En White Wolf Group Spain, la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Si no está completamente satisfecho con su compra, estamos aquí para ayudarle.

📦 Devoluciones

Tiene 14 días desde la fecha de entrega para solicitar una devolución.

Para poder realizar una devolución:

El artículo debe estar sin usar y en su embalaje original.
El producto debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió.
Es necesario presentar el comprobante de compra (confirmación de pedido o recibo).

⚠️ Por motivos de higiene, no aceptamos devoluciones de productos de belleza abiertos o usados, salvo que estén defectuosos o dañados.

💸 Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto:

Le notificaremos si su reembolso ha sido aprobado o rechazado.
Si se aprueba, su reembolso se procesará en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
El importe se reembolsará a su método de pago original.
🚚 Gastos de envío
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
Los gastos de envío originales no son reembolsables.
Si el producto es defectuoso o incorrecto, nosotros cubriremos los gastos de envío de la devolución.
❌ Artículos no retornables
Productos de belleza abiertos o usados
Tarjetas de regalo o artículos promocionales
Artículos dañados por mal uso
⚠️ Artículos dañados o incorrectos

Si recibe un producto dañado o incorrecto, contáctenos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega y envíenos fotos. Resolveremos el problema lo antes posible.

📩 Contáctenos

Para cualquier solicitud de devolución o reembolso, comuníquese con nuestro equipo de soporte:
Correo electrónico: support@whitewolfgroupspain.com

Teléfono/WhatsApp: 687 394 676